Política de Envio
Bem-vindo à nossa loja! Estamos comprometidos em garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo.
Prazos de Entrega
O prazo estimado para entrega varia de acordo com sua localização:
Goiás (e região Centro-Oeste): 3 a 12 dias úteis.
Outras Regiões: 7 a 15 dias úteis.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Custos de Envio
O custo do envio será calculado no checkout com base no seu CEP.
Rastreamento de Pedido
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega em tempo real.
Áreas Atendidas
Realizamos entregas em todo o território nacional.
Atrasos e Problemas na Entrega
Caso haja algum atraso ou problema com a transportadora, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato conosco pelo nosso Instagram @santaganja420 com a mensagem:
“Tenho um problema com meu pedido: (Nº do pedido).”
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para resolver tudo!
Política de Reembolso
Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Consulte nossa política de reembolso abaixo:
Solicitação de Reembolso
O cliente pode solicitar reembolso nos seguintes casos:
Produto com defeito ou avariado.
Produto entregue errado (modelo, cor ou tamanho).
Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias úteis, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Condições para Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
Produtos que não atendam a essas condições podem ter o reembolso negado.
Processo de Reembolso
Entre em contato conosco pelo nosso Instagram @santaganja420 com a mensagem:
“Tive um problema e quero reembolso.”Envie também:
Número do pedido;
Fotos do produto;
Descrição do motivo pelo qual busca o reembolso.
Após a aprovação, você receberá instruções para devolver o produto.
Custos de Devolução
Erro ou defeito no produto: O custo do frete será arcado por nós.
Arrependimento da compra: O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Forma e Prazo de Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo para processamento: até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
